El vuelco tuvo lugar a tan solo un kilómetro del puente de Ruca Malén, en la Ruta de los Siete Lagos. Lo que se sabe por el momento es que el colectivo circulaba a una velocidad mayor a la aconsejable, debido el estado de la traza producto del temporal de nieve. En ese contexto, el chofer perdió el control del micro, de la empresa Vía Bariloche, y terminó volcando.

El colectivo de Vía Bariloche que volcó circulaba desde Bariloche hacia San Martín de los Andes, por la Ruta de los Siete Lagos.

Personal policial de la Comisaría 28 tomó conocimiento del hecho minutos después de ocurrido, cuando un automovilista, que circulaba por la zona a bordo de una Traffic, llamó por teléfono para informar que un colectivo de la empresa Vía Bariloche había volcado en la Ruta de los Siete Lagos. Mientras aguardaba la llegada de asistencia, el hombre auxilió a algunos de los pasajeros, quienes despotricaban contra el chofer.

Instantes más tarde llegó al lugar del hecho personal policial, de Protección Civil, del Cuerpo de Ordenadores de Tránsito y Transporte de San Martín de los Andes, como así también Bomberos Voluntarios de Villa La Angostura.